Condiciones del servicio

Estas condiciones rigen el uso del servicio cloud gestionado de OpenLivery en app.openlivery.com, operado por Megacubos, LLC ("nosotros"). Al crear un workspace o usar el servicio aceptas estas condiciones. El software de código abierto de OpenLivery se licencia por separado bajo la licencia MIT; si lo autoalojas, estas condiciones no aplican a tu instalación.

El servicio

OpenLivery permite a las agencias crear y operar agentes de IA para sus clientes, incluido un playground de chat, un portal de cliente y canales de mensajería como WhatsApp. Las funcionalidades pueden evolucionar; podemos agregar, cambiar o retirar funciones a medida que el producto avanza.

Cuentas y workspaces

• Debes proporcionar información veraz y mantener seguras tus credenciales. Eres responsable de la actividad en tu workspace.
• Debes estar autorizado para actuar en nombre del negocio dueño del workspace.
• El servicio está dirigido a negocios y no está dirigido a menores.

Suscripciones y facturación

• Los planes de pago se facturan como suscripciones recurrentes a través de Stripe. Los precios y límites de cada plan están en la página de precios.
• Las pruebas gratuitas, cuando existan, se convierten en suscripción de pago al terminar el periodo de prueba salvo que canceles antes.
• Puedes cancelar en cualquier momento desde el portal de facturación; la cancelación aplica al final del periodo de facturación en curso.
• Si la suscripción vence o el pago falla, podemos suspender el workspace hasta que la facturación se restablezca.

Uso aceptable

Aceptas no usar el servicio para:

• enviar spam o mensajes no solicitados, ni violar las políticas de los canales de mensajería (incluidos los términos de WhatsApp Business y de la Plataforma de Meta);
• infringir la ley o los derechos de terceros, ni distribuir contenido malicioso;
• intentar vulnerar la seguridad o el aislamiento de la plataforma o de otros workspaces;
• revender el servicio tergiversando quién lo opera.

Tu contenido

El contenido de tu workspace es tuyo: tus clientes, agentes, documentos de conocimiento y conversaciones. Nos concedes los derechos necesarios para alojarlo y procesarlo únicamente para prestar el servicio. No vendemos tu contenido ni lo usamos para entrenar modelos propios. El tratamiento de datos se describe en la Política de privacidad.

Servicios de terceros

El servicio se integra con terceros, incluidos los proveedores de IA configurados en tu workspace, Stripe para pagos y Meta para los canales de WhatsApp. El uso de esas integraciones también está sujeto a los términos del tercero, y conectar una cuenta de WhatsApp Business exige cumplir los Términos de servicio de WhatsApp Business y los Términos de la Plataforma de Meta.

Respuestas de IA

Las respuestas las generan modelos de IA y pueden ser inexactas. Eres responsable del uso que los agentes que configuras hacen con tus clientes y sus consumidores, incluida la revisión de instrucciones, conocimiento y comportamiento para tu caso de uso.

Disponibilidad

Trabajamos para mantener el servicio disponible y confiable, pero se presta "tal cual", sin garantías de ningún tipo. No garantizamos un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores.

Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Megacubos, LLC no responde por daños indirectos, incidentales o consecuentes, y nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo relacionado con el servicio se limita a los montos que nos pagaste en los doce meses anteriores al reclamo.

Terminación

Puedes dejar de usar el servicio y eliminar tu workspace en cualquier momento. Podemos suspender o terminar un workspace que viole estas condiciones. La eliminación de datos tras la terminación se describe en la Política de privacidad y en la página de eliminación de datos.

Cambios

Si hacemos cambios sustanciales a estas condiciones actualizaremos esta página con la nueva fecha arriba. Seguir usando el servicio tras un cambio implica aceptar las condiciones actualizadas.

Contacto

Preguntas sobre estas condiciones: support@megacubos.com.