Eliminación de datos

Esta página explica cómo eliminar los datos que el servicio cloud gestionado de OpenLivery, operado por Megacubos, LLC, tiene sobre ti. Complementa nuestra Política de privacidad.

Eliminar contenido de tu workspace

Los dueños de un workspace pueden eliminar clientes, agentes, documentos de conocimiento y conversaciones directamente desde la plataforma en cualquier momento. Eliminar un cliente elimina sus agentes, canales e historial de conversaciones.

Desconectar un canal de WhatsApp

Desconectar un canal de WhatsApp desde la plataforma elimina el token de acceso y la información de activos comerciales (como el id de la cuenta de WhatsApp Business y el id del número) que recibimos de Meta para ese canal. También puedes revocar la conexión desde la configuración de Facebook en Integraciones comerciales, y luego solicitar la eliminación de los datos asociados como se describe abajo.

Eliminar tu cuenta y workspace

Para eliminar todo tu workspace y tu cuenta, incluidos los datos recibidos a través de las integraciones con Meta, envía una solicitud desde el correo asociado a tu cuenta a support@megacubos.com con el asunto "Solicitud de eliminación de datos". Confirmaremos la solicitud, eliminaremos la información personal asociada en un plazo de 30 días y te avisaremos al completarla. Los registros que debamos conservar por obligación legal (como facturación) se retienen solo el tiempo que exija la ley.

Usuarios finales de canales conectados

Si escribiste a un negocio por un canal operado con OpenLivery y quieres que esa conversación se elimine, contacta directamente al negocio, o escríbenos al correo de arriba y coordinaremos la eliminación con el workspace dueño del canal.